Chính Sách Bảo Mật 69win – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Nghiêm Ngặt

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

69win chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng, bảo mật tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CCCD/CMND, ảnh chụp tài liệu tùy thuộc vào yêu cầu xác minh.
• Thông tin phương thức thanh toán: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên hệ hỗ trợ: các tin nhắn, yêu cầu hoặc phản hồi bạn gửi cho đội ngũ CSKH của 69win.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đăng nhập và hoạt động trên nền tảng 69win (game đã chơi, thời gian chơi, lịch sử giao dịch).
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ.
• Vị trí địa lý ở mức độ tổng quát (dựa trên địa chỉ IP) để xác minh khu vực hoạt động hợp lệ.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng hoàn toàn trong phạm vi vận hành dịch vụ và bảo vệ người chơi tại 69win. Cụ thể:

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý với các mục đích dựa trên "Sự đồng ý" (như nhận thông báo marketing) bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính của 69win.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

69win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi hạn chế và với mục đích cụ thể:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp game: Một số nhà cung cấp game bên thứ ba (như JILI, PG Soft, Evolution Gaming) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game. Dữ liệu này không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật của 69win có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật với 69win.
• Cơ quan pháp luật: 69win có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật – và chỉ trong phạm vi được yêu cầu.

4 Bảo Mật Kỹ Thuật – Chúng Tôi Làm Gì Để Bảo Vệ Dữ Liệu

69win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị lợi dụng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ 69win được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn.
• Lưu trữ an toàn: Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dạng văn bản thô – 69win chỉ lưu giá trị băm (hash) một chiều. Ngay cả nhân viên 69win cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Phát hiện gian lận tự động: Hệ thống của 69win liên tục giám sát các hoạt động đáng ngờ như đăng nhập từ thiết bị lạ, thay đổi thông tin bất thường hay các mẫu giao dịch bất thường. Khi phát hiện dấu hiệu nguy cơ, hệ thống sẽ kích hoạt xác minh bổ sung ngay lập tức.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 69win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ để kiểm tra khi cần thiết.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

69win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Cookie không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không thể tự thực thi hay gây hại cho thiết bị của bạn.

Các loại cookie 69win sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ bình thường.
• Cookie phân tích: Giúp 69win hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên – để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Lưu lại tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt game để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của 69win.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

69win không lưu dữ liệu vô thời hạn. Mỗi loại dữ liệu có thời gian lưu trữ hợp lý tương ứng với mục đích thu thập và các nghĩa vụ pháp lý:

• Thông tin tài khoản và giao dịch: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý liên quan đến phòng chống gian lận tài chính.
• Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: Được lưu tối đa 2 năm cho mục đích kiểm soát chất lượng và giải quyết khiếu nại.
• Dữ liệu phân tích và cookie: Thường được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 13 tháng.
• Thông tin marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ, 69win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn.

7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng dịch vụ của 69win, bạn có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Đây không phải quyền trên giấy tờ – bạn có thể thực thi những quyền này bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 69win:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ CSKH của 69win qua email support@69win.app hoặc live chat 24/7. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo bảo mật tài khoản.

8 Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Người Chơi

Dù 69win đầu tư mạnh vào bảo mật kỹ thuật, an toàn tài khoản cũng cần sự phối hợp từ phía người chơi. Dưới đây là những điều bạn nên làm để bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản 69win – kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, ít nhất 12 ký tự.
• Bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký. Đây là biện pháp bảo vệ hiệu quả nhất ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên 69win. Nhân viên 69win không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hay thiết bị của người khác.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập trong cài đặt tài khoản. Nếu thấy đăng nhập lạ, đổi mật khẩu ngay và thông báo cho CSKH 69win.
• Cảnh giác với các trang web giả mạo 69win. Luôn truy cập qua địa chỉ chính thức https://69win.app và kiểm tra biểu tượng khóa SSL trên trình duyệt.

9 Trẻ Em Và Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 69win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu 69win phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (trừ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 69win, vui lòng liên hệ ngay CSKH của chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Và Liên Hệ

69win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại https://69win.app/privacy-policy kèm ngày cập nhật.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 69win sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là đồng ý với phiên bản mới.